Lovelock Christopher, Wirtz john, & Chatterjee jayanta. (2010). Services Marketing: People, technology, strategy (6th.). Pearson India Pvt. Ltd.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Lovelock Christopher, Wirtz john, và Chatterjee jayanta. Services Marketing: People, Technology, Strategy. 6th. India: Pearson India Pvt. Ltd, 2010.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Lovelock Christopher, et al. Services Marketing: People, Technology, Strategy. 6th. Pearson India Pvt. Ltd, 2010.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.