APA-viite (7. p.)

Zeithaml,Valarie A, & Bitner, M. J. G. (2019). Services Marketing (7th.). McGraw Hill Education.

Chicago-viite (17. p.)

Zeithaml,Valarie A, ja Mary Jo; Gremler Bitner. Services Marketing. 7th. Chennai: McGraw Hill Education, 2019.

MLA-viite (9. p.)

Zeithaml,Valarie A, ja Mary Jo; Gremler Bitner. Services Marketing. 7th. McGraw Hill Education, 2019.

Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.