Citação APA (7ª ed.)

Zeithaml,Valarie A, & Bitner, M. J. G. (2019). Services Marketing (7th.). McGraw Hill Education.

Citação do estilo Chicago (17ª ed.)

Zeithaml,Valarie A, e Mary Jo; Gremler Bitner. Services Marketing. 7th. Chennai: McGraw Hill Education, 2019.

Citação MLA (9ª ed.)

Zeithaml,Valarie A, e Mary Jo; Gremler Bitner. Services Marketing. 7th. McGraw Hill Education, 2019.

Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.