Zeithaml,Valarie A, & Bitner, M. J. G. (2019). Services Marketing (7th.). McGraw Hill Education.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Zeithaml,Valarie A, và Mary Jo; Gremler Bitner. Services Marketing. 7th. Chennai: McGraw Hill Education, 2019.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Zeithaml,Valarie A, và Mary Jo; Gremler Bitner. Services Marketing. 7th. McGraw Hill Education, 2019.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.