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主要作者: Zeithaml,Valarie A
其他作者: Bitner, Mary Jo; Gremler, Dwayne D; Pandit, Ajay
格式: 图书
语言:英语
出版: Chennai McGraw Hill Education 2019
版:7th
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NMIMS Bengaluru -

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索引号: 658.8 ZEI
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