Customer Science: Behavioral insights for creating breakthrough customer experiences

Збережено в:

Бібліографічні деталі
Автор:	Chernev, Alexander
Формат:	Невідомо
Мова:	Англійська
Опубліковано:	USA Kellogg School of Management 2022
Предмети:	customer service customer customer experience
Теги:	Додати тег Немає тегів, Будьте першим, хто поставить тег для цього запису!

Схожі ресурси

Customer Loyalty
за авторством: Rai, Alok Kumar
Опубліковано: (2014)

The Cult of the Customer
за авторством: Hyken, Shep
Опубліковано: (2009)

The experience-centric organization how to win through customer experience by Simon David Clatworthy
за авторством: Clatworthy, Simon David
Опубліковано: (2022)

COMPENDIUM OF CUSTOMER SERVICE QUESTIONNAIRES AND INVENTORIES
за авторством: COOK SARAH
Опубліковано: (2010)

Customer experience management : a revolutionary approach to connecting with your customers
за авторством: Schmitt, Bernd
Опубліковано: (2003)

Do You Want To Keep Your Customers Forever
за авторством: Pine BJ II
Опубліковано: (2009)

Do You Want to Keep Your Customers Forever?
за авторством: Pine B Joseph
Опубліковано: (2009)

Customer Relationship Management
за авторством: Srivastava, Mallika
Опубліковано: (2016)

Negative customer experience analytics
за авторством: Sakhalkar,Sukhada M.
Опубліковано: (2023)

Designing Experiences
за авторством: Rossman, J. Robert
Опубліковано: (2019)

RAVING FANS: REVOLUTIONARY APPROACH TO CUSTOMER SERVICE
за авторством: BLANCHARD KEN
Опубліковано: (2007)

Creating customer delight:Customer service & relationship management
за авторством: Prakash,Anand
Опубліковано: (2016)

Customer Relationship Management
за авторством: Buttle, Francis
Опубліковано: (2004)

Customer Relationship Management
за авторством: Kumar, Alok; Sinha, Chhabi; Sharma, Rakesh
Опубліковано: (2007)

Tough Customers : Customer Service Rep's Survival Guide Series
за авторством: Dee David
Опубліковано: (1994)

BUILDING A CHAIN OF CUSTOMERS
за авторством: SCHONBERGER RIC
Опубліковано: (1990)

Customers for Life : how to turn that one-time buyer into a lifetime customer
за авторством: Sewell Carl
Опубліковано: (1990)

Customers for Life : How to Turn that One-time Buyer into a Lifetime Customer
за авторством: Sewell, Carl
Опубліковано: (2002)

CUSTOMER - RESPONSIVE MANAGEMENT : THE FLEXIBLE ADVANTAGE
за авторством: DAVIS FRANK
Опубліковано: (1996)

Antecedents and Outcomes of Customer Experience in Lifestyle Retail
за авторством: Kaul Dimple
Опубліковано: (2015)

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
за авторством: ANDERSON KRISTIN
Опубліковано: (2002)

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
за авторством: BROWN STANLEY
Опубліковано: (2000)

Antecedents of Customer Experience in India: A study of the Airline Industry
за авторством: Majra Hufrish
Опубліковано: (2013)

The experience-centric organization how to win through customer experience
за авторством: Clatworthy, Simon
Опубліковано: (2019)

Creating Market Insight
за авторством: Smith, Brian D
Опубліковано: (2008)

Winning with Customers
за авторством: Pigues D Keith
Опубліковано: (2010)

Customer behaviour
за авторством: Vyas, Hitesh D.
Опубліковано: (2009)

Customer behaviour
за авторством: Schiffman, Leon G.
Опубліковано: (2008)

Customer Relationship management
за авторством: Buttle, Francis
Опубліковано: (2022)

Managing Knock Your Socks off Service
за авторством: Bell, Chip R
Опубліковано: (2007)

Anytime, Anywhere : How the Best Bricks-and-Clicks Businesses deliver seamless service to their customers
за авторством: Spector Robert
Опубліковано: (2002)

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
за авторством: SUGANDHI R K
Опубліковано: (2008)

Inside the Customer Universe
за авторством: Anderson, Henrik
Опубліковано: (2008)

Custome Driven service management
за авторством: Bhalachandran S
Опубліковано: (2007)

Customer - Driven Services Management .
за авторством: Balachandram, S.
Опубліковано: (2004)

Managing Customer Relationships
за авторством: Peppers Don
Опубліковано: (2011)

Hidden Wealth of Customers
за авторством: Lee Bill
Опубліковано: (2012)

Making customers matter
за авторством: Harvard Bus.School Pub
Опубліковано: (2010)

Increasing Customer Loyalty
за авторством: Harvard Business School
Опубліковано: (2011)

Focusing on your Customer
за авторством: Harvard Bus.School Pub
Опубліковано: (2011)