توثيق جمعية علم النفس الأمريكية APA (الطبعة السابعة)

Zeithaml Valarie A. & Bitner Mary Jo. (2005). Services Marketing, Integrating Customer Focus Across the Firm (3rd.). Tata Mc Graw Hill Publishing.

توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)

Zeithaml Valarie A. و Bitner Mary Jo. Services Marketing, Integrating Customer Focus Across the Firm. 3rd. New Delhi: Tata Mc Graw Hill Publishing, 2005.

توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)

Zeithaml Valarie A. و Bitner Mary Jo. Services Marketing, Integrating Customer Focus Across the Firm. 3rd. Tata Mc Graw Hill Publishing, 2005.