Cytowanie według stylu APA (wyd. 7)

Zeithaml Valarie A. & Bitner Mary Jo. (2005). Services Marketing, Integrating Customer Focus Across the Firm (3rd.). Tata Mc Graw Hill Publishing.

Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)

Zeithaml Valarie A. i Bitner Mary Jo. Services Marketing, Integrating Customer Focus Across the Firm. 3rd. New Delhi: Tata Mc Graw Hill Publishing, 2005.

Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)

Zeithaml Valarie A. i Bitner Mary Jo. Services Marketing, Integrating Customer Focus Across the Firm. 3rd. Tata Mc Graw Hill Publishing, 2005.