Spector Robert & McCarthy Patrick D. (2000). The Nordstrom Way ,The Inside Story Of America's 1 Customer Sevice Company. John Wiley & Sons,Inc.
Chicago-referens (17:e uppl.)Spector Robert och McCarthy Patrick D. The Nordstrom Way ,The Inside Story Of America's 1 Customer Sevice Company. USA: John Wiley & Sons,Inc, 2000.
MLA-referens (9:e uppl.)Spector Robert och McCarthy Patrick D. The Nordstrom Way ,The Inside Story Of America's 1 Customer Sevice Company. John Wiley & Sons,Inc, 2000.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.