Newell, F. (2008). Why CRM doesn't work. Kogan Page.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Newell, Frederick. Why CRM Doesn't Work. Kogan Page, 2008.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)Newell, Frederick. Why CRM Doesn't Work. Kogan Page, 2008.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.