Newell, F. (2008). Why CRM doesn't work. Kogan Page.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Newell, Frederick. Why CRM Doesn't Work. Kogan Page, 2008.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Newell, Frederick. Why CRM Doesn't Work. Kogan Page, 2008.
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