Newell, F. (2008). Why CRM doesn't work. Kogan Page.
Style de citation Chicago (17e éd.)Newell, Frederick. Why CRM Doesn't Work. Kogan Page, 2008.
Style de citation MLA (9e éd.)Newell, Frederick. Why CRM Doesn't Work. Kogan Page, 2008.
Attention : ces citations peuvent ne pas être correctes à 100%.