Newell, F. (2008). Why CRM doesn't work. Kogan Page.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)Newell, Frederick. Why CRM Doesn't Work. Kogan Page, 2008.
Citatione MLA (9a ed.)Newell, Frederick. Why CRM Doesn't Work. Kogan Page, 2008.
Attenzione: Queste citazioni potrebbero non essere precise al 100%.