Newell, F. (2008). Why CRM doesn't work. Kogan Page.
Чикаго-гийн эшлэл (17 дахь хэвлэлт)Newell, Frederick. Why CRM Doesn't Work. Kogan Page, 2008.
MLA -ийн эшлэл (9 дэх хэвлэлт)Newell, Frederick. Why CRM Doesn't Work. Kogan Page, 2008.
Анхааруулга: Эдгээр ишлэлүүд үргэлж 100% үнэн зөв биш байж магадгүй.