Newell, F. (2008). Why CRM doesn't work. Kogan Page.
Chicago (17e ed.) BronvermeldingNewell, Frederick. Why CRM Doesn't Work. Kogan Page, 2008.
MLA (9e ed.) BronvermeldingNewell, Frederick. Why CRM Doesn't Work. Kogan Page, 2008.
Let op: Deze citaties zijn niet altijd 100% accuraat.