Newell, F. (2008). Why CRM doesn't work. Kogan Page.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Newell, Frederick. Why CRM Doesn't Work. Kogan Page, 2008.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)Newell, Frederick. Why CRM Doesn't Work. Kogan Page, 2008.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..