Murphy Herta A. Effective business communication. Mc Graw hill.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Murphy Herta A. Effective Business Communication. Mc Graw hill.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Murphy Herta A. Effective Business Communication. Mc Graw hill.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.