Oakland John S., Oakland Robert J., & Turner Michael A. (2021). Total Quality Management and operational excellence: Text with cases (5th ed.). Routledge (Taylor and Francis).
শিকাগো স্টাইল (17 তম সংস্করণ) উদ্ধৃতিOakland John S., Oakland Robert J., এবং Turner Michael A. Total Quality Management and Operational Excellence: Text with Cases. 5th ed. New York: Routledge (Taylor and Francis), 2021.
M.L.A (9 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতিOakland John S., et al. Total Quality Management and Operational Excellence: Text with Cases. 5th ed. Routledge (Taylor and Francis), 2021.
সতর্কবাণী: সাইটেশন সবসময় 100% নির্ভুল হতে পারে না.