Shainesh G. (2006). Customer Relationship Management. Macmillan India Ltd.
शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रShainesh G. Customer Relationship Management. New Delhi: Macmillan India Ltd, 2006.
एमएलए (9वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रShainesh G. Customer Relationship Management. Macmillan India Ltd, 2006.
चेतावनी: ये उद्धरण हमेशा 100% सटीक नहीं हो सकते हैं.