Shainesh G. (2006). Customer Relationship Management. Macmillan India Ltd.
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)Shainesh G. Customer Relationship Management. New Delhi: Macmillan India Ltd, 2006.
MLA način citiranja (9. izdanje)Shainesh G. Customer Relationship Management. Macmillan India Ltd, 2006.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.