Baran, R. J. &. G. J. (2017). Customer Relationship Management: The Foundation of Contemporary Marketing Strategy. Cengage Learning India Pvt. Ltd.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Baran, Roger J & Galka,Robert J. Customer Relationship Management: The Foundation of Contemporary Marketing Strategy. New Delhi: Cengage Learning India Pvt. Ltd, 2017.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Baran, Roger J & Galka,Robert J. Customer Relationship Management: The Foundation of Contemporary Marketing Strategy. Cengage Learning India Pvt. Ltd, 2017.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.