Wirtz, J. Services Marketing: People, Technology, Strategy (9th.). World Scientific.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Wirtz, Jochen. Services Marketing: People, Technology, Strategy. 9th. World Scientific.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Wirtz, Jochen. Services Marketing: People, Technology, Strategy. 9th. World Scientific.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.