Zeithaml,Valarie A, & Bitner,Mary Jo Gremler,Dwanye D. Pandit,Ajay. (2019). Services Marketing (7th.). McGraw Hill.
Chicago-viite (17. p.)Zeithaml,Valarie A, ja Bitner,Mary Jo Gremler,Dwanye D. Pandit,Ajay. Services Marketing. 7th. Chennai: McGraw Hill, 2019.
MLA-viite (9. p.)Zeithaml,Valarie A, ja Bitner,Mary Jo Gremler,Dwanye D. Pandit,Ajay. Services Marketing. 7th. McGraw Hill, 2019.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.