Zeithaml,Valarie A, & Bitner,Mary Jo Gremler,Dwanye D. Pandit,Ajay. (2019). Services Marketing (7th.). McGraw Hill.
Chicago-referens (17:e uppl.)Zeithaml,Valarie A, och Bitner,Mary Jo Gremler,Dwanye D. Pandit,Ajay. Services Marketing. 7th. Chennai: McGraw Hill, 2019.
MLA-referens (9:e uppl.)Zeithaml,Valarie A, och Bitner,Mary Jo Gremler,Dwanye D. Pandit,Ajay. Services Marketing. 7th. McGraw Hill, 2019.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.