Zemke, R. (2006). Strategic Customer Service. Hungry Minds.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Zemke, Ron. Strategic Customer Service. New York: Hungry Minds, 2006.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)Zemke, Ron. Strategic Customer Service. Hungry Minds, 2006.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.