Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

Zemke, R. (2006). Strategic Customer Service. Hungry Minds.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

Zemke, Ron. Strategic Customer Service. New York: Hungry Minds, 2006.

Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)

Zemke, Ron. Strategic Customer Service. Hungry Minds, 2006.