Style de citation APA (7e éd.)

Zemke, R. (2006). Strategic Customer Service. Hungry Minds.

Style de citation Chicago (17e éd.)

Zemke, Ron. Strategic Customer Service. New York: Hungry Minds, 2006.

Style de citation MLA (9e éd.)

Zemke, Ron. Strategic Customer Service. Hungry Minds, 2006.

Attention : ces citations peuvent ne pas être correctes à 100%.