APA (7 वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र

Zemke, R. (2006). Strategic Customer Service. Hungry Minds.

शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र

Zemke, Ron. Strategic Customer Service. New York: Hungry Minds, 2006.

एमएलए (9वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र

Zemke, Ron. Strategic Customer Service. Hungry Minds, 2006.