Zemke, R. (2006). Strategic Customer Service. Hungry Minds.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումZemke, Ron. Strategic Customer Service. New York: Hungry Minds, 2006.
MLA (9րդ խմբ.) ՄեջբերումZemke, Ron. Strategic Customer Service. Hungry Minds, 2006.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.