Zemke, R. (2006). Strategic Customer Service. Hungry Minds.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Zemke, Ron. Strategic Customer Service. New York: Hungry Minds, 2006.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)Zemke, Ron. Strategic Customer Service. Hungry Minds, 2006.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..