Zemke, R. (2006). Strategic Customer Service. Hungry Minds.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Zemke, Ron. Strategic Customer Service. New York: Hungry Minds, 2006.
Цитирование MLA (9-е изд.)Zemke, Ron. Strategic Customer Service. Hungry Minds, 2006.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.