Garber, P. R. (2005). 25 Reproducible Activities for Customer Service Excellence. Prentice-Hall of India Pvt. Ltd.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Garber, Peter R. 25 Reproducible Activities for Customer Service Excellence. New Delhi: Prentice-Hall of India Pvt. Ltd, 2005.
Citação MLA (9ª ed.)Garber, Peter R. 25 Reproducible Activities for Customer Service Excellence. Prentice-Hall of India Pvt. Ltd, 2005.
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