Garber, P. R. (2005). 25 Reproducible Activities for Customer Service Excellence. Prentice-Hall of India Pvt. Ltd.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Garber, Peter R. 25 Reproducible Activities for Customer Service Excellence. New Delhi: Prentice-Hall of India Pvt. Ltd, 2005.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Garber, Peter R. 25 Reproducible Activities for Customer Service Excellence. Prentice-Hall of India Pvt. Ltd, 2005.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.