Crosby, P. B. (2004). Quality without Tears. Orient BlackSwan.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Crosby, Philip B. Quality Without Tears. New Delhi: Orient BlackSwan, 2004.
Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)Crosby, Philip B. Quality Without Tears. Orient BlackSwan, 2004.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.