Crosby, P. B. (2004). Quality without Tears. Orient BlackSwan.
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)Crosby, Philip B. Quality Without Tears. New Delhi: Orient BlackSwan, 2004.
MLA način citiranja (9. izdanje)Crosby, Philip B. Quality Without Tears. Orient BlackSwan, 2004.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.