Citação APA (7ª ed.)

(2009). Customer Relationship Management: Concepts and Technologies. Jaico Publishing House.

Citação do estilo Chicago (17ª ed.)

Customer Relationship Management: Concepts and Technologies. Mumbai: Jaico Publishing House, 2009.

Citação MLA (9ª ed.)

Customer Relationship Management: Concepts and Technologies. Jaico Publishing House, 2009.

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