Harvard Business School Press. (2005). Dealing With Difficult People. Harvard Business School Publishing Corporation.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Harvard Business School Press. Dealing With Difficult People. USA: Harvard Business School Publishing Corporation, 2005.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Harvard Business School Press. Dealing With Difficult People. Harvard Business School Publishing Corporation, 2005.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.