Bhalachandran S. (2007). Custome Driven service management. Response Books.
Chicago-referens (17:e uppl.)Bhalachandran S. Custome Driven Service Management. New Delhi: Response Books, 2007.
MLA-referens (9:e uppl.)Bhalachandran S. Custome Driven Service Management. Response Books, 2007.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.