Anderson, K. (2002). Customer relationship management. Tata McGraw - Hill.
Citace podle Chicago (17th ed.)Anderson, Kristin. Customer Relationship Management. New Delhi: Tata McGraw - Hill, 2002.
Citace podle MLA (9th ed.)Anderson, Kristin. Customer Relationship Management. Tata McGraw - Hill, 2002.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..