Anderson, K. (2002). Customer relationship management. Tata McGraw - Hill.
शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रAnderson, Kristin. Customer Relationship Management. New Delhi: Tata McGraw - Hill, 2002.
एमएलए (9वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रAnderson, Kristin. Customer Relationship Management. Tata McGraw - Hill, 2002.
चेतावनी: ये उद्धरण हमेशा 100% सटीक नहीं हो सकते हैं.