Citazione Stile APA (7a Edizione)

Anderson, K. (2002). Customer relationship management. Tata McGraw - Hill.

Citazione stile Chigago Style (17a edizione)

Anderson, Kristin. Customer Relationship Management. New Delhi: Tata McGraw - Hill, 2002.

Citatione MLA (9a ed.)

Anderson, Kristin. Customer Relationship Management. Tata McGraw - Hill, 2002.