Anderson, K. (2002). Customer relationship management. Tata McGraw - Hill.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Anderson, Kristin. Customer Relationship Management. New Delhi: Tata McGraw - Hill, 2002.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)Anderson, Kristin. Customer Relationship Management. Tata McGraw - Hill, 2002.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..