Citação APA (7ª ed.)

Anderson, K. (2002). Customer relationship management. Tata McGraw - Hill.

Citação do estilo Chicago (17ª ed.)

Anderson, Kristin. Customer Relationship Management. New Delhi: Tata McGraw - Hill, 2002.

Citação MLA (9ª ed.)

Anderson, Kristin. Customer Relationship Management. Tata McGraw - Hill, 2002.

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