Shanker, R. (2002). Services marketing. Excel Books.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)Shanker, Ravi. Services Marketing. New Delhi: Excel Books, 2002.
Citatione MLA (9a ed.)Shanker, Ravi. Services Marketing. Excel Books, 2002.
Attenzione: Queste citazioni potrebbero non essere precise al 100%.