Zeirhaml, V. A., Bitner, M. J., Gremler, D. D., & Pandit, A. (2016). Service Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm (6th ed.). McGraw Hill Education (India) Pvt. Ltd.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Zeirhaml, Valarie A., Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler, và Ajay Pandit. Service Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm. 6th ed. Chennai: McGraw Hill Education (India) Pvt. Ltd, 2016.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Zeirhaml, Valarie A., et al. Service Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm. 6th ed. McGraw Hill Education (India) Pvt. Ltd, 2016.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.