Service Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm

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Detalhes bibliográficos
Autor principal:	Zeirhaml, Valarie A.
Outros Autores:	Bitner, Mary Jo, Gremler, Dwayne D., Pandit, Ajay
Formato:	Livro
Idioma:	inglês
Publicado em:	Chennai McGraw Hill Education (India) Pvt. Ltd. 2016
Edição:	6th ed.
Assuntos:	Service industries - Marketing Customer Services - Marketing Service Industries
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