Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm
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Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm

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Detalhes bibliográficos
Autor principal: Zeithaml, Valarie A.
Outros Autores: Bitner, Mary Jo, Gremler, Dwayne D., Pandit, Ajay
Formato: Livro
Idioma:inglês
Publicado em: New Delhi Tata McGraw Hill Education Pvt. Ltd. 2012
Edição:5th ed.
Assuntos:
Service Industries- Marketing
Customer Services - Marketing
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