Kumar, V. (2013). Profitable Customer Engagement: Concepts, Metrics, and Strategies. SAGE Publications India Pvt. Ltd.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Kumar, V. Profitable Customer Engagement: Concepts, Metrics, and Strategies. New Delhi: SAGE Publications India Pvt. Ltd, 2013.
Цитирование MLA (9-е изд.)Kumar, V. Profitable Customer Engagement: Concepts, Metrics, and Strategies. SAGE Publications India Pvt. Ltd, 2013.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.