Strategy Maps: Converting Intangible Assets into Tangible Outcomes

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More than a decade ago, Robert S. Kaplan and David P. Norton introduced the Balanced Scorecard, a revolutionary performance measurement system that allowed organizations to quantify intangible assets such as people, information, and customer relationships. Then, in The Strategy-Focused Organization,...

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Autore principale:	Kaplan, Robert S.
Altri autori:	Norton, David P.
Natura:	Libro
Lingua:	inglese
Pubblicazione:	Boston, Massachesutts Harvard Business Review Press 2004
Soggetti:	Human Capital Intangible Property - Management
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