توثيق جمعية علم النفس الأمريكية APA (الطبعة السابعة)

Johnston, R., & Shulver, M. C. (2018). Service Operations Management: Improving Service Delivery (4th ed.). Pearson.

توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)

Johnston, Robert, و Michael Clark Shulver. Service Operations Management: Improving Service Delivery. 4th ed. India: Pearson, 2018.

توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)

Johnston, Robert, و Michael Clark Shulver. Service Operations Management: Improving Service Delivery. 4th ed. Pearson, 2018.